当ウェブサイトでご購入いただいたすべての商品は、配送契約に基づいて製造されます。つまり、当該商品の紛失リスクは、お客様がご指定の住所に商品をお届けした時点でお客様に移転します。商品がお客様の手元に届いた時点、または配送指示に従って配送された時点から、お客様の責任となります。

ご注文の際にご提供いただいた配送先住所が正しいことを確認するのはお客様の責任となります。

ご注文の商品が配達されずに返送された場合、返品された商品の合計金額を返金いたします。配達されなかった商品の送料は返金いたしません。

破損または紛失した品物

ご注文の商品をお受け取りになりましたら、開封前に必ず実物をご確認の上、ご返送ください。破損がございましたら、商品到着後5営業日以内にご報告ください。破損のクレームを申し立てる際には、破損品であることを証明するための証拠が必要となります。破損品であることを確認の上、商品に署名いただくか、破損品の写真を撮影してから、梱包材を開封して廃棄してください。破損品の証拠がない場合、クレームは受け付けられません。

破損または紛失した商品に関するサポートについては、カスタマーサービスチームまでメールでお問い合わせください。 [メール保護] または電話+44 (0)1278 550640までお問い合わせください。

発送時間

ご注文は月曜日から金曜日の午前08.30時14.00分から午後24時（英国時間）の間に倉庫から発送されます。ご注文受付後XNUMX時間以内の発送を心がけておりますが、繁忙期には、お急ぎ便や翌日配送のご注文を優先的に処理・発送させていただきます。

14:00 以降または週末に受信した注文は、当日発送されず、翌営業日に処理される可能性があります。

配送方法

ご注意：配送時間は、配送業者が提供するサービスの目安であり、サービスを保証するものではありません。最初の営業日は発送日の翌日から計算されます。

英国での注文

* DPD Next DayおよびDPD Next Day Saturdayサービスは翌日配達を100%保証するものではありません。

※ 商品の発送後17営業日以上経過していない限り、紛失のクレームはお受けできません。営業日計算ツール（ このウェブサイト）を使用して、17営業日目がいつになるかを計算してください。誠に申し訳ございませんが、この日を過ぎるまで、カスタマーサービスチームは紛失または遅延した荷物に関するサポートを提供できません。

EUの命令

以下はヨーロッパ諸国までの推定輸送時間です。これらは推定時間であり、保証されるものではありません。

国際注文

海外への配送方法は、配送業者とその国ごとのサービス内容によって異なります。一部の国では、すべての配送方法に対応していない場合があります。最初の営業日は発送日の翌日となります。

お住まいの国の正確な送料は、チェックアウト時に表示されます。表示される配送時間は、配送業者が提供する推定時間であり、サービスを保証するものではありません。

ほとんどの荷物は 5 ～ 7 営業日以内に国際目的地に到着しますが、配達には最大 37 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。 

お住まいの国の税関によって課される輸入税、関税、または税金は、お客様のご負担となります。国際小包は、到着予定日から37営業日経過するまで紛失とはみなされません。

以下は各国への推定輸送時間です。これらは推定時間であり、保証されるものではありません。

※ 国際郵便の紛失に関する請求は、発送日から37営業日後まで提出できません。営業日計算ツール（ このウェブサイト）を使用して、37営業日目がいつになるかを計算してください。誠に申し訳ございませんが、この日を過ぎるまで、カスタマーサービスチームは紛失または遅延した荷物に関するサポートを提供できません。